Европейската комисия прие Програма за потребителите до 2030 г. - стратегически план за политиката на ЕС в областта на защитата на потребителите през следващите пет години.

С 450 милиона потребители на единния пазар, които допринасят за над 51% от БВП на ЕС чрез разходите на домакинствата, потребителите играят съществена роля като двигател на нашата икономика. Повишаването на доверието на потребителите, осигуряването на правна яснота, укрепването на правоприлагането и облекчаването на административните процедури за предприятията са основни цели на действията по програмата, които са предназначени да насърчат защитата на потребителите и конкурентоспособността, социалната справедливост и устойчивия растеж в целия ЕС.

Въпреки че европейските потребители се ползват от едни от най-високите равнища на защита в света, е необходимо да адаптираме нашата рамка, за да бъдем в крак с бързо променящата се среда, характеризираща се с повишени разходи за живот, променящи се пазарни практики, особено онлайн, и рязко увеличаване на електронната търговия. Наличието на силна политика за защита на потребителите не се отнася само до защитата на потребителите, но и до защитата на дружествата, които спазват изискванията на ЕС, от нелоялна конкуренция от страна на търговци, които не спазват тези изисквания.

С Програмата за потребителите за периода до 2030 г. се въвежда набор от нови инициативи за ефективно справяне с тези предизвикателства, като се поставя акцент върху четири основни приоритетни области: 

- Завършване на единния пазар за потребителите: план за действие за потребителите в рамките на единния пазар с цел да се премахнат трансграничните пречки пред потребителите и да се увеличат възможностите за предприятията.
- Справедливост в областта на цифровите технологии и защита на потребителите онлайн: през 2026 г. Комисията ще предложи Акт за справедливост в областта на цифровите технологии, за да се засили защитата на потребителите в цифровата среда срещу практики като тъмни модели, предизвикващи пристрастяване характеристики на проектирането или нелоялни практики за персонализиране, които се възползват от уязвимостта на потребителите.
 - Насърчаване на устойчивото потребление: ЕК ще подкрепя държавите членки при прилагането на законодателството на ЕС в областта на продуктите и потребителите, с което се защитават потребителите от заблуждаващи твърдения за екосъобразност, насърчава се по-широкото предлагане на устойчиви стоки и се улесняват дълготрайността и ремонтопригодността на продуктите. 
- Ефективно прилагане и защита: експоненциалният растеж на електронната търговия доведе до нарастващо разпространение на опасни или неотговарящи на изискванията продукти с произход предимно от трети държави. Освен това потребителите са изправени пред нелоялни търговски практики онлайн от страна на търговци, които не спазват изискванията. През 2026 г. ЕК ще даде приоритет на преразглеждането на Регламента за сътрудничество в областта на защитата на потребителите, за да се засили правоприлагането, да се защитят потребителите от участници на пазара, които не спазват правилата, и да се предпазят спазващите правилата предприятия от нелоялна конкуренция. 
Изпълнението на програмата ще бъде редовно обсъждано на годишната среща на високо равнище по въпросите на потребителите. Комисията също така ще свиква редовни министерски форуми по въпросите на защитата на потребителите, за да предоставя политически насоки на високо равнище за изпълнението на програмата. 

Източник: Представителство на ЕК в България